+ 协同管理：协同软件已迈入“傻瓜”时代？

在Google中搜索“协同软件”，150万条记录跃入眼中。可见，国人对协同概念已不再陌生。事实上，随着业内一批专业品牌厂商的崛起，一场以专业实力为筹码的洗牌运动已经悄然打响。

协同软件市场群雄混战

随着国内企业及政府机构信息化建设步伐的加快，以团队协作管理为目标的协同软件市场的需求日益增大。据 Gartner 统计分析：全球范围的协同软件已经成为用户应用软件采购的最大热点。 2005 年全球协同软件营业额将近 200 亿美圆，而中国将占全球市场份额的 5% — 8% 。由此，迅速催生了一大批本部协同软件厂商，据国内最大的协同软件社区 www.myEC.org 的调查数据显示：目前我国协同软件厂商已超过 500 家，其中相对稳定和成熟的协同软家产品已超过 100 个。

产品成为核心竞争力

综观国内协同软件的“入市轨迹”，已经完成了从最初的“市场普及”到目前“以产品为核心竞争力”的过渡。不可否认，在市场普及阶段，广告和市场宣传是最有效的市场教育方式，甚至可以说是捷径。一些厂商意欲凭借狂哄烂炸的广告占据市场份额。殊不知，这些短视的行为在荒废技术创新的同时，也阻断了企业持续发展的源动力。

伴随着协同市场的日益成熟，一些有远见的生产厂商认识到原有以说教为主的市场竞争手段已不能满足企业发展需要。一批技术型的协同软件厂商纷纷提出以产品为核心的经营策略，产品功能满足中国市场大部分用户的普遍需求，产品功能通用、标准。

通用产品渐成主流

众所周知，在协同软件发展早期 , 项目发展式占据主导地位。项目式协同软件为用户

“量身定制”开发协同系统，在满足用户个性需求方面的针对性强，但它的开发成本高、周期长、开发风险也较大。随着协同市场的成熟，协同软件厂商都在产品通用化策略上作文章。

据 Gartner 资料表明：从 2003 年开始 SOA 软件需求以 20 ％的比率急剧增长，到 2006 年，在全球销售出的所有商业应用软件产品， SOA 的将超过80% 。

协同软件当然也不例外。 SOA 架构的运用，保证了多人多组织协同完成工作的最终目的。基于 SOA 的协同软件在应用上有两个特点：“所见即所得”和“即插即用”。“所见即所得”，是将所有的管理事务抽象成两个关键的要素：管理表单和流程。 “即插即用”，是一种与其他软件自动接口的技术，通过 EAI 功能，与 HR 、 CRM 、 ERP 等专业应用软件接口，在统一的办公平台上查看人事、客户、流程重组等相关数据，免去重复登录各个应用软件的麻烦。

标准服务护航通用战略

对广大用户而言，在很大程度上，买软件就等于买服务。如何以客户需求为导向，完善自身的标准化服务体系，是关系一个软件企业生存和发展的大事。

实现协同软件的标准服务，同样是各大协同厂商参与竞争的一个重要砝码。标准服务在降低应用成本，提高应用效率方面的优势，已无须赘言。

归根到底，服务是一种职业态度。在实践中不断完善服务方法、服务态度，将最佳的技术手段运用到对每一个客户的服务当中，是每个协同厂商应该始终贯彻的准则，也是协同通用战略有效执行的重要保障