+ 协同管理：企业信息化的新道路

年末是软件业盘点的季节，对于管理软件市场的增长，估计依然会保持 18% 左右的水平，而一些更为乐观的观点支持的数字是 30% 。然而管理软件市场虽然前景巨大，但较高的失败率却一直是萦绕在管理软件厂商和管理软件用户头顶的阴霾，关键是没有真正为客户所用、可用、好用的管理软件。

中国的管理软件可粗略划分为两大阵营，一是以 ERP 为代表的大型企业资源管理系统，另一个是以 OA 为代表的企业办公自动化系统。然而无论是 ERP 还是 OA 都不可避免的遇到了发展的困境：首先是从 MRPII 发展起来的 ERP ，在中国的实施应用遭遇了 90% 以上的失败率，不仅让企业上百万甚至上千万的投资化为乌有，更让企业对信息化建设的信心一落千丈，因而业界流传甚广的一句话就是“上 ERP 找死，不上 ERP 等死。”；与此同时，早期在企事业单位得到广泛应用的 OA ，也逐渐露出疲态，其简单和大众化的功能越来越难以满足企业日益增长和变化的需求。

在这里不得不正视的两个事实是：管理软件首先不是单纯的软件，而是企业用于管理和运营的工具及环境，是管理思想和技术实现的载体。一个真正好的软件产品必须在对企业管理和需求深刻了解的基础上，将先进的管理思想和业务模式融入产品的架构体系中并能够很方便的为企业所应用，从而让软件的价值在应用中得以体现，为企业运营及核心竞争力的提升带来切实的效益；另一方面，好的软件产品必须考虑到中国用户的实际状况，包括企业的实际需求， IT 应用能力，资金、人力和物力的承受能力等，不能简单的追求软件系统功能的“大而全”、技术的“最先进性”，甚而价格的“昂贵”，而是将软件的技术体系的前瞻性和用户的需求进行很好的结合。

知识经济，全新要求

在工业经济时代，流程管理是为了提高劳动生产率和资本增值率，相应的，管理软件也是以物流和资金流为核心，并且大多针对制造行业的生产制造过程来进行管理。而当今社会已经进入知识经济时代， IT 技术应用、合理有序的组织结构、知识管理与创新已经成为企业核心生产力的重要标志。同时人作为经济社会的主体，其角色也从工业经济时代的劳动力角色转变成为知识经济时代知识资源的载体和源泉。企业已经开始认识到知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力，只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而持续获得不断增强的核心竞争力。因而企业迫切需要将物流、资金流、知识流通过一个纽带形成现代化管理平台。

与此同时，随着全球经济一体化的到来，企业更多的面临着信息高速膨胀、竞争异常激烈、消费者需求多变的挑战，此时靠单个企业的自身力量已经难以在激烈的竞争中求胜，企业的成功更多地基于组织的灵活性、优秀性和协作性，从而单个企业之间的竞争正逐步的转变为“虚拟组织体”之间的竞争。这个虚拟组织体正是基于共同商业目标而形成的，包括企业各部门、企业的供应商、分销商、业务伙伴及客户在内的价值链，通过价值链上下游的各成员的信息共享和业务的一系列链接实现高效和紧密协作，从而以敏锐的洞察力和快速的反应能力应对瞬息万变的市场，最终获得决胜目标。

面对企业的这些需求，无论是以物流和资金流为核心、注重单个企业内部资源管理、应用分散的传统 ERP ，还是满足公文流转和信息发布的办公自动化系统显然都“力不从心”。那么怎样的软件才能满足企业的需求呢？